Wie wir für einen regionalen Energieversorger eine eigenständige, kundenorientierte Plattform entwickelten, die Sichtbarkeit verdoppelt, Conversions um 25% gesteigert und dabei ein mandantenfähiges Design-System als Fundament genutzt haben.
Jahr
2020 - heute
Kunde
rhenag
Sektor
Energiewirtschaft
Herausforderung
Dynamische Prozessabbildung
Technologien
Diverse Back- und Frontend-Technologien
Unsere Rolle
Beratung, Konzeption und Umsetzung
Die Situation:
Die bisherige rhenag-Website war zum größten Teil eine Corporate-Präsenz: Unternehmensinformationen, IT-Services, verschiedene Geschäftsbereiche, Beteiligungen, Karriere, Presse. Das Energieversorgungsgeschäft war nur einer von vielen Bereichen. Die Informationsarchitektur war komplex, die Nutzerführung unklar.
Für Privat- und Geschäftskunden, die einfach nur Strom beziehen wollten, war die Website überfordernd. Zu viele Informationen, zu viele Navigationsmöglichkeiten, zu wenig Fokus auf das, was wirklich zählt: Tarife, Services, Vertragsabschluss.
Die Herausforderung:
Wie trennt man Energieversorgung von Corporate-Kommunikation, ohne die Marke rhenag zu verwässern? Wie schafft man eine eigenständige Plattform, die trotzdem Teil des rhenag-Ökosystems bleibt? Wie vermeidet man, dass bestehende SEO-Rankings verloren gehen, wenn man eine neue Domain einführt?
Die Stromversorgung, eigentlich das umsatzstärkste Segment, war nicht prominent genug positioniert. Kunden mussten suchen, um Tarifangebote zu finden. Die Conversion-Rate litt unter der unklaren Struktur.
Die Folge:
Ohne klare Trennung: Potenzielle Neukunden verlassen frustriert die Website. Bestehende Kunden finden ihre Services nicht schnell genug. Die Konkurrenz mit fokussierten Energie-Websites gewinnt.
Die Situation:
Eine neue Domain bedeutet: SEO-technisch bei Null anfangen. Die alte rhenag-Website hatte über Jahre organische Rankings aufgebaut. Diese Rankings waren wertvoll. Sie brachten kontinuierlich Traffic und Leads. Mit der neuen Domain rhenag Energie: Energiezukunft mit Köpfchen drohte dieser Traffic zunächst wegzubrechen.
Die Herausforderung:
Wie baut man schnell Sichtbarkeit auf einer neuen Domain auf? Wie vermeidet man den typischen Traffic-Einbruch nach einem Domain-Wechsel? Wie schafft man es, innerhalb weniger Monate die Sichtbarkeit nicht nur wiederherzustellen, sondern zu übertreffen?
Standard-Relaunches dauern Monate, bis SEO-Erfolge sichtbar werden. rhenag konnte sich diese Wartezeit nicht leisten, denn das Energiegeschäft ist hart umkämpft, jeder verlorene Monat bedeutet verpasste Neukunden.
Die Folge:
Ohne SEO-Strategie: Die neue Domain bleibt monatelang unsichtbar. Traffic bricht ein. Neukunden-Akquise stockt. Der Relaunch wird zum finanziellen Desaster.
Die Situation:
Energieversorger haben zwei grundverschiedene Zielgruppen: Privatkunden und Geschäftskunden. Ihre Bedürfnisse, Entscheidungsprozesse und Informationsanforderungen unterscheiden sich fundamental.
Privatkunden wollen schnell verstehen: Was kostet mich Strom? Ist der Tarif fair? Wie einfach ist der Wechsel? Sie entscheiden emotional und brauchen Vertrauensaufbau.
Geschäftskunden brauchen technische Details, Sonderkonditionen, individuelle Beratung. Sie entscheiden größtenteils rational und erwarten professionellen Service.
Die Herausforderung:
Wie baut man eine Website, die beide Zielgruppen optimal bedient, ohne eine von beiden zu vernachlässigen? Wie schafft man klare Trennung in der Navigation, ohne die Website zu fragmentieren? Wie optimiert man die User Experience für zwei völlig unterschiedliche Conversion-Pfade?
Standard-Energie-Websites machen oft Kompromisse: Zu technisch für Privatkunden, zu vereinfacht für Geschäftskunden. Oder sie bauen zwei komplett getrennte Websites, mit doppeltem Wartungsaufwand.
Die Folge:
Ohne durchdachte UX-Strategie: Eine Zielgruppe fühlt sich nicht abgeholt. Bounce-Rates steigen. Conversion-Rates bleiben unter Potenzial.
Die Situation:
rhenag steht für "Regional. Nah. Digital." Ein klares Markenversprechen. Regional bedeutet: Verbundenheit mit der Region Rheinland. Nah bedeutet: Kundennähe, persönlicher Service. Digital bedeutet: Moderne, zeitgemäße Lösungen.
Die Herausforderung:
Wie übersetzt man dieses Versprechen in eine Website? "Regional" ist nicht nur ein Logo mit Kölner Dom. "Nah" ist nicht nur eine Service-Hotline. "Digital" ist nicht nur ein modernes Design. Das Versprechen muss in jedem Element, jeder Interaktion, jeder Conversion-Strecke spürbar sein.
Die Balance zwischen regionaler Authentizität und digitaler Modernität ist schwierig. Zu viel Regional-Romantik wirkt gestrig. Zu viel Digital-Glätte wirkt austauschbar. rhenag musste beides vereinen: Glaubwürdig und differenzierend.
Die Folge:
Ohne konsequente Markenumsetzung: Die Website wird austauschbar. Das Markenversprechen bleibt Marketing-Floskel. Kunden spüren keinen Unterschied zu Wettbewerbern.
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Innerhalb weniger Monate nach Relaunch stieg die Neukunden-Akquise um 25%. Kein Zufall, sondern Resultat durchdachter UX-Optimierung: Schnellere Ladezeiten reduzieren Abbrüche. Klare Nutzerführung beschleunigt Entscheidungen. Optimierte Conversion-Strecken senken die Hürde zum Vertragsabschluss.
Technische Implikation:
Performance-Optimierung auf allen Ebenen: Lazy Loading für Bilder, optimierte Code-Struktur für schnelle Auslieferung. Das mandantenfähige NEOS CMS ermöglicht schnelle Content-Updates ohne Entwickler-Involvement.
Der Vorteil für rhenag:
Jeder neue Kunde bedeutet Umsatz über Jahre. Die 25%-Steigerung amortisiert die Relaunch-Investition innerhalb kürzester Zeit. Und der Trend ist steigend. Weitere Optimierungen sind bereits in der Pipeline.
Die neue Domain rhenag Energie: Energiezukunft mit Köpfchen hat die SEO-Sichtbarkeit im Vergleich zur bisherigen Corporate-Website verdoppelt. Nicht über Jahre, sondern innerhalb weniger Monate. Das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis strategischer SEO-Workshops und konsequenter Umsetzung.
Technische Implikation:
Die Seitenstruktur wurde von Grund auf suchmaschinenoptimiert konzipiert. Keyword-Recherche identifizierte, wonach die Zielgruppe wirklich sucht. Content-Logik wurde keywordbasiert aufgebaut. Allerdings ohne Keyword-Stuffing, sondern nutzerorientiert. Technische SEO-Grundlagen wurden penibel umgesetzt: Saubere URL-Struktur, optimierte Meta-Tags, strukturierte Daten, Mobile-First-Ansatz, schnelle Ladezeiten.
Der Vorteil für rhenag:
Organischer Traffic ist nachhaltig und kosteneffizient. Jede Google-Suche nach "Stromanbieter Region Siegburg" oder "Ökostrom Siegburg" hat jetzt das Potenzial, zu rhenag Energie: Energiezukunft mit Köpfchen zu führen. Die Sichtbarkeit wächst kontinuierlich weiter, während Wettbewerber teure Ads schalten müssen.
Das Energieversorgungsgeschäft ist jetzt klar vom Corporate-Bereich getrennt. rhenag Energie: Energiezukunft mit Köpfchen fokussiert ausschließlich auf Privat- und Geschäftskunden im Energiesegment. Keine Ablenkung durch Unternehmensinformationen, keine Verwässerung durch andere Geschäftsbereiche.
Technische Implikation:
Die Informationsarchitektur wurde neu gedacht: Zwei Haupteinstiege (Privatkunden / Geschäftskunden), klare Tarifübersichten, optimierte Conversion-Strecken. Das mandantenfähige Design-System ermöglicht trotzdem Corporate-Design-Konsistenz zur Hauptmarke rhenag.
Der Vorteil für Nutzer:
Privatkunden finden schneller, was sie suchen. Geschäftskunden erhalten die Informationstiefe, die sie brauchen. Beide Zielgruppen haben optimierte User Journeys. Ohne Kompromisse.
Der Relaunch basiert auf dem zuvor entwickelten mandantenfähigen Design-System. Dieses System ermöglicht es rhenag, schnell weitere Websites und Landingpages zu erstellen, für Kooperationen, Partnerlieferanten oder neue Geschäftsbereiche. Corporate-Design-Elemente wie Farben, Bildsprachen und Schriften sind mandantenspezifisch anpassbar.
Technische Implikation:
Das headless CMS NEOS trennt Design, Inhalt und Mandanten. Templates werden zentral im Pool verwaltet und stehen allen Abteilungen zur Verfügung. Jede Agentur oder jeder Dienstleister kann auf das Design-System zugreifen und es benutzen. Neue Elemente fließen zurück in den Pool.
Der Vorteil für rhenag:
Schnelle Time-to-Market für neue digitale Projekte. Konsistente Markendarstellung über alle Touchpoints. Kosteneinsparung durch Template-Wiederverwendung. Alle profitieren von Weiterentwicklungen im Design-System.
Das Markenversprechen zieht sich durch Design, Inhalte und Nutzerführung. Regional: Bildsprache zeigt die Region, lokale Referenzen schaffen Verbundenheit. Nah: Persönliche Ansprechpartner sind prominent platziert, Service-Optionen sind einfach erreichbar. Digital: Modernes Design, schnelle Ladezeiten, intuitive UX.
Technische Implikation:
Motion Design unterstreicht Modernität. Illustrationen im rhenag-Stil schaffen Wiedererkennungswert. Content ist auf Kundenbedürfnisse zugeschnitten, nicht auf Unternehmens-Ego.
Der Vorteil für Marke:
Das Versprechen ist nicht nur Claim, sondern Realität. Kunden spüren den Unterschied. Vertrauen wird aufgebaut. rhenag differenziert sich von austauschbaren Energieversorgern.
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