Progas DiVA

Die Situation:

Der Vertrieb arbeitet noch mit traditionellen Methoden. Produktinformationen sind verstreut. Vertriebsfachkräfte verbringen wertvolle Zeit mit administrativen Aufgaben statt mit Kundenakquise. Die Konkurrenz digitalisiert bereits, der Handlungsdruck steigt.

Die Herausforderung:

Wie transformiert man etablierte Vertriebsprozesse, ohne die Mitarbeiter zu überfordern? Wie schafft man ein System, das Vertriebsfachkräfte unterstützt statt ersetzt? Wie vereint man zentrale Kontrolle mit dezentraler Flexibilität?

Standard-CRM-Systeme passen nicht zu den spezifischen PROGAS-Prozessen. Eine Eigenentwicklung birgt Risiken. Die Balance zwischen Innovation und Praktikabilität muss gefunden werden.

Die Folge:

Ohne digitale Unterstützung verliert der Vertrieb an Effizienz. Kundendaten sind inkonsistent. Akquiseprozesse dauern zu lange. Die Wettbewerbsfähigkeit sinkt.

Die Situation:

PROGAS hat ein komplexes Produktportfolio im Energiebereich. Verschiedene Tarife, Zusatzleistungen, regionale Besonderheiten. Jede Produktinformation muss aktuell und korrekt sein, Fehler kosten Vertrauen und Geld.

Die Herausforderung:

Wie schafft man eine zentrale Produktverwaltung, die gleichzeitig flexibel genug für individuelle Vertriebssituationen ist? Wie stellt man sicher, dass alle Vertriebsfachkräfte immer mit aktuellen Informationen arbeiten? Wie vereinfacht man komplexe Produktstrukturen für schnelle Entscheidungen im Kundengespräch?

Produktdaten ändern sich regelmäßig. Preisanpassungen, neue Regularien, saisonale Angebote. Ohne zentrale Verwaltung entsteht ein Informationschaos.

Die Folge:

Inkonsistente Produktinformationen führen zu Fehlberatungen. Vertriebschancen werden verpasst. Die Kundenzufriedenheit leidet.

Die Situation:

Der Markt bietet zahlreiche CRM- und Vertriebslösungen. Aber PROGAS hat spezifische Prozesse, gewachsene Strukturen, individuelle Anforderungen. Standard-Software würde Kompromisse erfordern.

Die Herausforderung:

Lohnt sich der Aufwand einer Individualsoftware? Wie schafft man echte Zukunftssicherheit? Wie vermeidet man die typischen Fallstricke von Custom-Entwicklungen?

Eine Individualsoftware muss perfekt passen, wartbar sein und mit dem Unternehmen wachsen können. Das Risiko ist höher als bei Standard-Software, aber auch das Potenzial.

Die Folge:

Die falsche Entscheidung bedeutet verschwendete Ressourcen, frustrierte Mitarbeiter und verlorene Marktanteile.

Die Situation:

PROGAS-Vertriebsfachkräfte sind viel unterwegs. Kundengespräche finden vor Ort statt. Ein Desktop-System hilft dort nicht weiter.

Die Herausforderung:

Wie schafft man eine Lösung, die im Außendienst genauso gut funktioniert wie im Büro? Wie optimiert man für mobile Geräte ohne Kompromisse bei Funktionalität? Tablets haben andere Interaktionsmuster als Desktop-PCs, zum Beispiel Touch-Bedienung, kleinere Bildschirme und andere Nutzungskontexte.

Die Folge:

Ohne mobile Optimierung: Vertriebsfachkräfte müssen für Angebotserstellung ins Büro zurück. Kundengespräche werden unterbrochen. Abschlussquoten sinken.