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Mitnetz

ORÖ wurde ursprünglich beauftragt, SNAP gestalterisch aufzuwerten und die Nutzerführung zu optimieren. Ausgangspunkt war eine bereits funktionierende technische Lösung, die Netzanschlusspunkte webbasiert visualisierte. Doch schon in den ersten Gesprächen zeigte sich: Das Potenzial reichte weit über Design hinaus. Gemeinsam mit Mitnetz entwickelten wir Konzepte zur Optimierung der Nutzerführung, zur Weiterentwicklung des Antragsprozesses und zum Aufbau zusätzlicher Premiumservices.

Jahr
2021-heute

Kunde
Mitnetz – Mitteldeutsche Netzgesellschaft Strom mbH, Kabelsketal

Sektor
Energiewirtschaft

Herausforderung
Netzanschlussprüfung stark vereinfachen

Technologien
UX/UI und Rapid-Usertests

Unsere Rolle
Eine nutzerzentrierte Oberfläche gestalten, die es dem Nutzer leicht macht, einen Netzanschluss zu finden.

Zur Anwendung
www.snap.mitnetz-strom.de

Torsten Emisch (Product Owner: SNAP), Mitteldeutsche Netzgesellschaft Strom mbH

„Die Kreativität in der Umsetzung unserer Wünsche, war letztlich ein wesentlicher Part für den Erfolg von SNAP. Neben den vielen Funktionalitäten, die die App bietet, ist es die Schlichtheit der intuitiven Userführung in der Software, welche es dem Anwender besonders einfach macht. Dank der professionellen Zusammenarbeit mit der ORÖ GmbH konnten wir unserer Software (SNAP- Schnelle Netzanschlussprüfung) mit einem tollen Design und einer bestechenden Benutzerfreundlichkeit in kürzester Zeit am Markt platzieren."

Mitnetz: Prozessdigitalisierung

SNAP – Schnelle Netzanschlussprüfung

Die Dezentralisierung der Energieerzeugung durch Wind- und Solaranlagen aller Größenordnungen stellt Netzbetreiber vor große Herausforderungen. Mit SNAP hat sich die Mitnetz dieser Herausforderung mit großem Erfolg gestellt.

Konzeption

Beratung

UX/UI-Design

Branding

Corporate Design

Ideation

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Von der Idee zur Realität: Als Boutique-Agentur analysieren wir, denken mit und entwickeln passgenaue Konzepte.
Unsere Digitale Originale^® sind kreativ, relevant und technisch perfekt umgesetzt.

Worum es ging

Durch die stark zunehmende Dezentralisierung der Energieerzeugung ist in den letzten Jahren die Anzahl der Erzeuger, die an das Energienetz angeschlossen werden müssen, um ein Vielfaches gestiegen. Die Netzbetreiber können diesem Aufkommen nur noch schwer nachkommen, wodurch sich die Wartezeiten für Auskünfte erheblich verlängert haben.

Die Idee

Den gesamten Prozess der Netzanschlussanfrage von mehreren Monaten auf zwei Klicks zu verkürzen. Dafür sind viele Informationen erforderlich, um eine verlässliche und planbare Auskunft zu erteilen. Es sollte ein Nutzerinterface entwickelt werden, das diese Voraussetzungen mit einer möglichst geringen Einstiegshürde erfüllt.

Was wir daraus gemacht haben

Bevor wir das Nutzerinterface und die Experience entwickelt haben, haben wir uns intensiv mit der typischen Zielgruppe auseinandergesetzt und diverse Interviews geführt, um zu verstehen, welche Werkzeuge nötig sind, um verlässliche und planbare Auskünfte zu erteilen, und welche Erwartungen an die Auskunft selbst bestehen.

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Konzeption und
Strategische Beratung aus!

Das ist passiert

Aus den gesammelten Rückmeldungen entstand eine UX/UI, die genau dem Bedarf gerecht werden sollte. Die zu bewirtschaftende Fläche ist der Hauptbestandteil der UI, um den sich kontextsensitiv die Werkzeuge auswählen und bedienen lassen. Das Interface wurde so barrierefrei und intuitiv wie möglich gestaltet, damit sich auch weniger digitalaffine Nutzer sofort zurechtfinden sowie Informationen eingeben und sammeln, um eine möglichst genaue Auskunft zu erhalten. Im Gegensatz zu vielen anderen Lösungen mit Eingabefeldern und Pulldown-Menüs ist SNAP eine rein visuelle Lösung.

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Mitnetz Screenshot vom SNAP-Tool zur Vorbereitung und Planung von Netzanschluss-Projekten

Das Ergebnis

Netzanschlussanfrage von 3 Monaten verkürzt auf

1 Sekunde

Durch konsequente Digitalisierung der Netzanschlussprüfung

Zufriedenheit der Anfragen

gesteigert

Durch Nutzerbefragungen und Kundenzentrierung der UX/UI

Unsere Tools

Beratung

Adobe XD

Cai

Confluence

Google Analytics

Google Tag Manager

RapidUsertests

XOVI

Konzeption

Adobe XD

Adobe Illustrator

Adobe InDesign

Atlassian

Confluence

Google Analytics

Miro

Design

Adobe Photoshop

Adobe XD

Figma

Adobe Aero

Adobe After Effects

Adobe Animate

Adobe Audition

Adobe Illustrator

Adobe InDesign

Adobe Lightroom

Adobe Premiere Pro

Adobe Substance

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Flux

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Pika

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Steinberg Cubase

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Entwicklung

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Doctrine

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Jira

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